Vous venez de découvrir une fuite qui se manifeste dans votre plafond. Vous êtes paniqué et vous ne savez pas comment vous y prendre. Ne vous souciez pas, essayez de sécuriser les lieux en mettant une bassine sous la fuite. Puis, allez chercher votre voisin pour lui informer de la situation, si vous résidez dans un immeuble. Ensuite, appelez le propriétaire de votre logement afin de prendre les mesures nécessaires et contacter un professionnel pour la recherche de fuite d’eau.
Fuite d’eau au plafond : que faire ?
Votre voisin du dessus a laissé le robinet ouvert dans la salle de bain ou a problème dans l’évacuation de sa machine à laver. Vous observez de l’eau qui coule depuis le plafond et vous pensez que la fuite vient du logement de votre voisin. Dans ce cas de figure, il est important de réagir très vite car un dégât des eaux peut avoir des conséquences très graves. Voici les étapes à suivre pour mettre fin à votre fuite au plafond :
Sécuriser votre logement et prévenir votre voisin
Une fuite d’eau au plafond peut vite se transformer à un dégât des eaux dans votre maison. C’est pourquoi, il est important de sécuriser votre logement en coupant l’électricité. Cela vous permettra de limiter les risques d’électrocution. Afin d’éviter une inondation, mettez une bassine sous la source de la fuite puis éponger l’eau qui a déjà dispersé dans le sol. Après cela, ne touchez plus à rien, allez vite prévenir votre voisin pour procéder aux travaux de recherche de fuite d’eau 78.
Remplir un constat à l’amiable
Si vous avez bel est bien un dégât des eaux chez vous dont son origine vient du logement du dessus, il est nécessaire de remplir un constat à l’amiable avec votre voisin. Cette démarche est important pour faciliter le processus d’indemnisation.
Déclarer le sinistre auprès de votre assurance
Lorsqu’un dégât des eaux survient dans votre domicile, vous devrez déclarer le sinistre auprès de votre assurance habitation. Certaines assurances proposent un accès à leurs clients pour déclarer leur sinistre en ligne ou à travers une application mobile. Vérifiez cette option avec votre assureur, car cela vous fera gagner du temps considérable.
Vous avez un délai de cinq jours pour envoyer votre demande d’indemnisation à votre assurance. Ainsi votre sinistre pourra être pris en charge par votre assureur, mais vous devez présenter les documents suivants :
- Une copie du constat à l’amiable rempli et signé par les personnes concernées du dégât.
- Une liste des objets et biens endommagés.
- Une liste des dégâts occasionnés dans votre domicile.
- Des documents justificatifs : des photos et des factures prouvant la propriété et la valeur des dommages constatés par l’expert.
Appeler un expert pour constater les dégâts
Lorsque le montant de l’indemnisation est important, votre assurance habitation va mandater un expert qui se déplacera sur place pour constater et identifier la valeur des dégâts subis par votre fuite d’eau. En tenant compte du rapport rédigé par cet expert votre assureur vous enverra un mail d’acceptation du montant des dommages ainsi que l’indemnisation qui sera versée.
Si vous jugez que le montant proposé est acceptable, vous devrez transmettre à votre assureur la lettre d’acception. Cependant, si la somme vous parait insuffisante et que votre assurance n’aurait pas bien estimé l’ampleur de vos dégâts, vous pourrez donc demander une expertise contradictoire.
Dans ce cas de figure, vous devriez faire intervenir votre propre expert, mais sachez que ses honoraires seront à votre charge, sauf si votre contrat d’assurance prévoir une garantie à cet effet.
En ce qui concerne la réparation des dégâts occasionnés par la fuite, sachez qu’il est essentiel de laisser votre plafond bien séché le temps nécessaire. Il n’est pas recommandé de repeindre ou retapisser les murs, tant qu’ils sont encore humides, idem pour votre plafond ! Découvrez par la suite comment colmater une fuite sur un toit ?